Vos missions - #PositivelyImpactful

Interlocuteur ou interlocutrice privilégiée de vos clients (grands comptes internationaux présents en France), vous êtes le ou la référente technique, fonctionnelle et opérationnelle de projets d'intégration des solutions Esker.

Avec 60% de gestion de projets et relation clients et 40% de réalisation technique, votre principal objectif est la satisfaction client.

Gestion de projets post-signature :

• Vous êtes l’interface de nos clients dans le cadre de l’intégration de nos solutions : chef de projet, utilisateurs clés et administrateurs ERP, au sein d’ETI et de grandes entreprises,
• Comprendre le fonctionnement interne des clients et définir les besoins fonctionnels avec eux,
• Discuter, cadrer et orienter le client par rapport à ses besoins et à nos solutions,
• Mettre en place le planning d’intégration avec le client et animer les réunions de cadrage et de suivi,
• Former les futurs utilisateurs de nos solutions,
• Suivre le projet en post-production (1 à 3 mois après son déploiement) : correctifs, réponse aux questions techniques et fonctionnelles, mise en place de reporting.

Technique :

• Proposer les solutions techniques adéquates en fonction des souhaits des clients ainsi que des contraintes de leur environnement et de nos solutions,
• Développer des fonctionnalités en JavaScript en s’appuyant sur une API dédiée,
• Implémenter et paramétrer nos solutions en mode SaaS.

Collaboration interne :

• En interne, vous échangez quotidiennement avec :
• votre équipe : les projets sont généralement menés en binôme,
• les équipes commerciales pour prendre connaissance des besoins et contraintes des clients,
• les équipes R&D pour échanger sur les évolutions de nos solutions,
• les équipes Support pour aider à la résolution de problématiques techniques rencontrées par nos clients.

Votre environnement de travail - #PositivelyConnected

Vous intégrez une équipe de 6 personnes, dans un environnement Agile (Scrum) encourageant la collaboration, l’amélioration continue et l’esprit d’innovation. 

Votre Profil

• De formation supérieure en Informatique, vous recherchez un poste qui vous permettra de monter en compétence sur la partie gestion de de projet et relation client tout en conservant une partie technique importante,
• Votre expérience vous a permis de maîtriser l'algorithmie de manière générale ainsi que la programmation web, idéalement en JavaScript,
• Vous avez un bon relationnel pour échanger au quotidien avec nos clients,
• Vous êtes force de propositions pour répondre aux enjeux clients,
• Vous évoluez dans un environnement international où la maîtrise de l’anglais est souhaitée,
• Tous niveaux d'expérience acceptés. L’entraide et le partage de connaissances sont primordiaux : nous vous accompagnerons dès votre arrivée par des formations internes et du binômage,
• Vous souhaitez rejoindre un éditeur de logiciel qui bouge !

Ce que nous offrons - #PositivelyFulfilled

🌍 Un environnement international

🤸 Une organisation agile

🍽️ Tickets restaurant à 11,97€ (pris en charge à 60% par Esker)

💻Télétravail à hauteur de 50%

🏖️ 17 jours de RTT

⚖️ Un intéressement égalitaire

💰 Un plan d'épargne entreprise abondé à 100%

🚲 Un forfait mobilité durable

🏋️ Offre Gymlib pour accéder à des activités sportives à tarifs préférentiels

🤝 Une journée RSE offerte chaque année

🎉Un CSE dynamique

🥳 De nombreux événements conviviaux pour se retrouver

Chez Esker, nous nous engageons pour l'égalité des chances et sommes fiers de faire de la diversité une force. C'est pourquoi, Nous accueillons tous les talents et encourageons toute personne possédant les compétences mentionnées dans la présente offre, à soumettre sa candidature.